Тут нет никаких сложностей, потому что подключение оверлея достаточно тривиальная задача.
Какой гарнитурой вы пользуетесь? Стоят ли у вас обычные SIP телефоны на столах? Используйте ли вы мобильные SIP клиенты? Групповые звонки у вас чаще для внутренних абонентов?
У нас пока нет запроса на объединение тел. звонков, возможно нужно активно начать продвигать эту идею. Все вопросы сейчас решаем в рокет чате через Обсуждения и Группы. В идеале надо активней использовать видеоконференции, особенно когда речь идет о пользователями за ПК. Пока что ограничивается собраниями.